{"id":91190,"date":"2025-11-20T12:30:58","date_gmt":"2025-11-20T11:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mandum.disstintbeta.com\/condicions-generals\/"},"modified":"2026-02-03T10:13:25","modified_gmt":"2026-02-03T09:13:25","slug":"condicions-generals","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mandum.com\/ca\/condicions-generals\/","title":{"rendered":"Condicions generals"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Condicions generals<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  1. INTRODUCCI\u00d3<\/strong>

    El present document (conjuntament amb tots els documents en ell esmentats) estableix les condicions per les quals es regeix l\u2019\u00fas d\u2019aquesta p\u00e0gina web (www.mandum.com) i la compra de productes en la mateixa (d\u2019ara endavant, les \u00abCondicions\u00bb). Li preguem que llegeixin atentament les presents Condicions, Pol\u00edtica de Privacitat i Pol\u00edtica de cookies abans d\u2019usar aquesta p\u00e0gina web. En utilitzar aquesta p\u00e0gina web o fer una comanda a trav\u00e9s de la mateixa vost\u00e8 consent quedar vinculada\/o per aquestes Condicions i per la nostra Pol\u00edtica de Privacitat, per la qual cosa si no est\u00e0 vost\u00e8 d\u2019acord amb totes les Condicions no ha d\u2019usar aquesta p\u00e0gina web. <\/p>

    Aquestes Condicions podrien ser modificades. \u00c9s la seva responsabilitat llegir-les peri\u00f2dicament, ja que les condicions vigents en el moment de celebraci\u00f3 de cada Contracte (tal com aquest es defineix m\u00e9s endavant) o a falta d\u2019aquest, en el moment d\u2019\u00fas de la p\u00e0gina web seran les que li resultin aplicables. <\/p>

    Si t\u00e9 alguna pregunta relacionada amb les Condicions o la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3 de Dades pot posar-se en contacte amb nosaltres a trav\u00e9s del nostre formulari de contacte.<\/p><\/li>

  2. LES NOSTRES DADES<\/strong>

    La venda d’articles a trav\u00e9s d’aquesta p\u00e0gina web \u00e9s realitzada sota la denominaci\u00f3 MANDUM per MANDUM MALLORCA S.L. amb CIF B56154222, amb domicili en Carrer Rector\u00eda, 36 07520, Petra (Mallorca).<\/p><\/li>

  3. LES SEVES DADES I LES SEVES VISITES A AQUESTA P\u00c0GINA WEB<\/strong>

    La informaci\u00f3 o dades personals que ens faciliti sobre vost\u00e8 seran tractats conformement al que s\u2019estableix en la Pol\u00edtica de Privacitat. En fer \u00fas d\u2019aquesta p\u00e0gina web vost\u00e8 consent el tractament d\u2019aquesta informaci\u00f3 i dades i declara que tota la informaci\u00f3 o dades que ens faciliti s\u00f3n veraces i es corresponen amb la realitat. <\/p><\/li>

  4. \u00daS DEL NOSTRE LLOC WEB<\/strong>

    En fer \u00fas d\u2019aquesta p\u00e0gina web i realitzar comandes a trav\u00e9s de la mateixa vost\u00e8 es compromet a:<\/p>

    1. Fer \u00fas d\u2019aquesta p\u00e0gina web \u00fanicament per a realitzar consultes o comandes legalment v\u00e0lides.<\/li>
    2. No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogu\u00e9s considerar que s\u2019ha fet una comanda d\u2019aquesta \u00edndole estarem autoritzats a anul\u00b7lar-lo i informar les autoritats pertinents. <\/li>
    3. Facilitar-nos la seva adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic, adre\u00e7a postal i\/o altres dades de contacte de manera vera\u00e7 i exacta. Aix\u00ed mateix, consent que podrem fer \u00fas d\u2019aquesta informaci\u00f3 per a posar-nos en contacte amb vost\u00e8 si \u00e9s necessari. <\/li><\/ol>

      Si no ens facilita vost\u00e8 tota la informaci\u00f3 que necessitem, no podrem cursar la seva comanda. En realitzar una comanda a trav\u00e9s d\u2019aquesta p\u00e0gina web, vost\u00e8 declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes. <\/p><\/li>

    4. DISPONIBILITAT DEL SERVEI<\/strong>

      Els articles que s\u2019ofereixen a trav\u00e9s d\u2019aquesta p\u00e0gina web estan disponibles per al seu enviament a territori espanyol, europeu i resta del m\u00f3n.<\/p><\/li>

    5. COM ES FORMALITZA EL CONTRACTE<\/strong>

      Para realizar un pedido, dPer a realitzar una comanda, haur\u00e0 de seguir el procediment de compra online. Despr\u00e9s d\u2019aix\u00f2, rebr\u00e0 un correu electr\u00f2nic justificant recepci\u00f3 de la seva comanda (la \u00abConfirmaci\u00f3 de Comanda\u00bb). El contracte per a la compra d\u2019un producte entre vost\u00e8 i nosaltres (el \u00abContracte\u00bb) quedar\u00e0 formalitzat \u00fanicament despr\u00e9s de rebre el pagament de la seva comanda. <\/p><\/li>

    6. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES<\/strong>

      Totes les comandes de productes estan subjectes a la disponibilitat d\u2019aquests. En aquest sentit, si es produeixen dificultats quant al subministrament de productes o si no queden articles en estoc, li reemborsarem qualsevol quantitat que pogu\u00e9s vost\u00e8 haver abonat. <\/p><\/li>

    7. LLIURAMENT<\/strong>

      Sense perjudici del que s\u2019estableix en la cl\u00e0usula 7 anterior respecte de la disponibilitat dels productes i tret que es produeixin circumst\u00e0ncies extraordin\u00e0ries, intentarem enviar la comanda consistent en els producte\/s abans de la data de lliurament que figura en la Confirmaci\u00f3 de Comanda en q\u00fcesti\u00f3 o b\u00e9, si no s\u2019especifiqu\u00e9s cap data de lliurament, en el termini estimat indicat en seleccionar el m\u00e8tode d\u2019enviament i, en tot cas, en el termini m\u00e0xim de 15 dies a comptar des de la data de la Confirmaci\u00f3 de Comanda.<\/p>

      No obstant aix\u00f2, podrien produir-se retards per raons com ara l\u2019esdeveniment de circumst\u00e0ncies imprevistes o la zona de lliurament.<\/p>

      Si per algun motiu no pogu\u00e9ssim complir amb la data de lliurament, l\u2019informarem d\u2019aquesta circumst\u00e0ncia i li donarem l\u2019opci\u00f3 de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o b\u00e9 anul\u00b7lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. Tingui en compte, en qualsevol cas, que no realitzem lliuraments a domicili els dissabtes, diumenges o festius. <\/p>

      A l\u2019efecte de les presents Condicions, s\u2019entendr\u00e0 que s\u2019ha produ\u00eft el \u00ablliurament\u00bb o que la comanda ha estat \u00ablliurat\u00bb en el moment en el qual vost\u00e8 o un tercer indicat per vost\u00e8 adquireixi la possessi\u00f3 material dels productes o serveis, la qual cosa s\u2019acreditar\u00e0 mitjan\u00e7ant la signatura de la recepci\u00f3 de la comanda en l\u2019adre\u00e7a de lliurament convingut.<\/p><\/li>

    8. IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT<\/strong>

      Si ens resulta impossible efectuar el lliurament de la seva comanda, la seva comanda ser\u00e0 retornada al nostre magatzem. Aix\u00ed mateix, contactarem amb vost\u00e8 explicant-li on es troba la seva comanda i com fer perqu\u00e8 li sigui enviat de nou. <\/p>

      Les despeses addicionals derivades de la impossibilitat de realitzar el lliurament per haver facilitat una adre\u00e7a de lliurament incorrecte, tel\u00e8fon i\/o e-mail de contacte incorrecte, o per abs\u00e8ncia repetida del destinatari o per no retirar del magatzem del transportista el seu paquet transcorregut el termini que cada transport marqui segons les seves condicions, correran a compte de la compradora o comprador.<\/p>

      Si us plau, tingui en compte que el transport derivat de la resoluci\u00f3 del Contracte t\u00e9 un cost addicional, per la qual cosa estarem autoritzats a repercutir-li es costos corresponents.<\/p><\/li>

    9. TRANSMISSI\u00d3 DEL RISC I LA PROPIETAT<\/strong>

      Els riscos dels productes seran al seu c\u00e0rrec a partir del moment del seu lliurament.<\/p>

      Vost\u00e8 adquirir\u00e0 la propietat dels productes quan rebem el pagament complet de totes les quantitats degudes en relaci\u00f3 amb aquests, inclosos les despeses d\u2019enviament, o b\u00e9 en el moment del lliurament (segons la definici\u00f3 continguda en la cl\u00e0usula 9 anterior), si aquesta tingu\u00e9s lloc en un moment posterior.<\/p><\/li>

    10. PREU I PAGAMENT<\/strong>

      Els preus de la p\u00e0gina web inclouen IVA, per\u00f2 exclouen les despeses d\u2019enviament, que s\u2019afegiran a l\u2019import total degut segons volum i pes.<\/p>

      Els preus poden canviar en qualsevol moment, per\u00f2 (excepte en el que s\u2019estableix anteriorment) els possibles canvis no afectaran les comandes respecte als que ja li h\u00e0gim enviat una Confirmaci\u00f3 de Comanda.<\/p>

      Una vegada que hagi seleccionat tots els articles que desitja comprar, aquests s\u2019hauran afegit a la seva cistella i el pas seg\u00fcent ser\u00e0 tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per a aix\u00f2, haur\u00e0 de seguir els passos del proc\u00e9s de compra, emplenant o comprovant la informaci\u00f3 que en cada pas se li sol\u00b7licita. Podr\u00e0 fer servir com a m\u00e8tode de pagament targetes Visa, Mastercard, American Express, PayPal. <\/p>

      Per a minimitzar el risc d\u2019acc\u00e9s no autoritzat, es codificaran les dades de la seva targeta de cr\u00e8dit. Les targetes de cr\u00e8dit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l\u2019entitat emissora d\u2019aquestes, per\u00f2 si aquesta entitat no autoritz\u00e9s el pagament, no ens farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vost\u00e8. <\/p><\/li>

    11. COMPRA COM A CONVIDAT<\/strong>

      Aquesta p\u00e0gina web tamb\u00e9 permet la compra a trav\u00e9s de la funcionalitat de compra com a convidada\/at. En aquesta modalitat de compra, se li sol\u00b7licitaran \u00fanicament les dades imprescindibles per a poder tramitar la seva comanda. <\/p>

      Una vegada finalitzat el proc\u00e9s de compra, se li oferir\u00e0 la possibilitat de registrar-se com a usuari\/a o continuar com a usuari\/a no registrat\/da.<\/p><\/li>

    12. IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT<\/strong>

      De conformitat amb el que es disposa en l\u2019article 68 de la Llei 37\/1992, de 28 de desembre, de l\u2019Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes o serveis s\u2019entendr\u00e0 localitzada en el territori d\u2019aplicaci\u00f3 de l\u2019IVA espanyol si l\u2019adre\u00e7a de lliurament est\u00e0 en territori espanyol. El tipus d\u2019IVA aplicable ser\u00e0 el legalment vigent a cada moment en funci\u00f3 de l\u2019article concret de qu\u00e8 es tracti. <\/p><\/li>

    13. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONS<\/strong>

      14.1 Dret legal a desistir de la compra<\/strong><\/p>

      Dret de desistiment<\/strong><\/p>

      Si vost\u00e8 est\u00e0 contractant com a consumidor i usuari, t\u00e9 vost\u00e8 dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificaci\u00f3.<\/p>

      El termini de desistiment expirar\u00e0 als 14 dies naturals del dia que vost\u00e8 o un tercer per vost\u00e8 indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessi\u00f3 material dels b\u00e9ns o en cas que els b\u00e9ns que componen la seva comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que vost\u00e8 o un tercer per vost\u00e8 indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessi\u00f3 material de l\u2019\u00faltim d\u2019aquests b\u00e9ns.<\/p>

      Per a exercir el dret de desistiment, deur\u00e0 vost\u00e8 notificar-nos a MANDUM a l\u2019adre\u00e7a, Carrer Rectoria, 36, 07520, Petra (Mallorca) escrivint-nos al correu electr\u00f2nic info@mandum.com la seva decisi\u00f3 de desistir del Contracte a trav\u00e9s d\u2019una declaraci\u00f3 inequ\u00edvoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o electr\u00f2nic). Podr\u00e0 utilitzar el model de formulari de desistiment que figura com a Annex a les presents Condicions, encara que el seu \u00fas no \u00e9s obligatori. Per a complir el termini de desistiment, n\u2019hi ha prou que la comunicaci\u00f3 relativa a l\u2019exercici per la seva part d\u2019aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent. <\/p>

      Conseq\u00fc\u00e8ncies del desistiment<\/strong><\/p>

      En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts, a excepci\u00f3 de les despeses de lliurament i les possibles despeses derivades de la devoluci\u00f3 dels articles, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se\u2019ns informi de la seva decisi\u00f3 de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitj\u00e0 de pagament emprat per vost\u00e8 per a la transacci\u00f3 inicial. No obstant l\u2019anterior, podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els b\u00e9ns. <\/p>

      Deur\u00e0 vost\u00e8 retornar-nos o lliurar-nos directament els productes o serveis en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals a partir de la data en qu\u00e8 ens comuniqui la seva decisi\u00f3 de desistiment del Contracte. Es considerar\u00e0 complert el termini si efectua la devoluci\u00f3 dels b\u00e9ns abans que hagi concl\u00f2s aquest termini. Deur\u00e0 vost\u00e8 assumir el cost directe de devoluci\u00f3 dels b\u00e9ns. <\/p>

      Nom\u00e9s ser\u00e0 vost\u00e8 responsable de la disminuci\u00f3 de valor dels b\u00e9ns resultant d\u2019una manipulaci\u00f3 diferent a la necess\u00e0ria per a establir la naturalesa, les caracter\u00edstiques i el funcionament dels b\u00e9ns.<\/p>

      14.2 Disposicions comunes<\/strong><\/p>

      El seu dret a desistir del Contracte ser\u00e0 aplicable exclusivament a aquells productes que es retornin en les mateixes condicions en qu\u00e8 vost\u00e8 els va rebre. No es far\u00e0 cap reemborsament si el producte ha estat usat m\u00e9s enll\u00e0 de la mera obertura d\u2019aquest, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es van lliurar o que hagin sofert algun mal, per la qual cosa haur\u00e0 de ser acurat\/da amb el\/els producte\/s mentre estiguin en la seva possessi\u00f3. Si us plau, retorni l\u2019article usant o incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que si escau l\u2019acompanyin. <\/p>

      Vost\u00e8 ser\u00e0 responsable dels costos de devoluci\u00f3 i ser\u00e0 responsable d\u2019enviar els articles a trav\u00e9s d\u2019un sistema d\u2019enviament segur i amb lliurament sota signatura.<\/p>

      No s\u2019acceptaran devolucions a ports deguts.<\/p>

      Despr\u00e9s d\u2019examinar l\u2019article li comunicarem si t\u00e9 dret al reemborsament de les quantitats abonades. El reemborsament s\u2019efectuar\u00e0 al m\u00e9s aviat possible i, en qualsevol cas, dins del termini de 14 dies des de la data en qu\u00e8 vost\u00e8 ens va comunicar la seva intenci\u00f3 de desistir. No obstant aix\u00f2, podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els b\u00e9ns. El reemborsament s\u2019efectuar\u00e0 sempre en el mateix mitj\u00e0 de pagament que vost\u00e8 va utilitzar per a pagar la compra. <\/p>

      Vost\u00e8 assumir\u00e0 el cost i risc de retornar-nos els productes, tal com s\u2019ha indicat anteriorment. Si tenen algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a trav\u00e9s del nostre e-mail de contacte. <\/p>

      14.3 Devolucions de productes defectuosos<\/strong><\/p>

      En els casos en qu\u00e8 vost\u00e8 consideri que en el moment del lliurament el producte no s\u2019ajusta a l\u2019estipulat en el Contracte, haur\u00e0 de posar-se en contacte amb nosaltres de manera immediata per mitj\u00e0 del nostre correu electr\u00f2nic facilitant les dades del producte, aix\u00ed com del desperfecte que sofreix i li indicarem la forma de conducta.<\/p>

      Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail dins d\u2019un termini raonable si escau el reemborsament o la substituci\u00f3 del mateix (en el seu cas). El reemborsament o la substituci\u00f3 de l\u2019article s\u2019efectuar\u00e0 al m\u00e9s aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies seg\u00fcents a la data en la qual li enviem un correu electr\u00f2nic confirmant que procedeix el reemborsament o la substituci\u00f3 de l\u2019article no conforme. <\/p>

      Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d\u2019alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades \u00edntegrament, inclosos les despeses de lliurament incorreguts per a lliurar-li l\u2019article i els costos en qu\u00e8 vost\u00e8 hagu\u00e9s incorregut per a retornar-nos-el a nosaltres. La devoluci\u00f3 s\u2019efectuar\u00e0 en el mateix mitj\u00e0 de pagament que es va utilitzar per a pagar la compra. Queden en tot cas fora de perill els drets reconeguts per la legislaci\u00f3 vigent. <\/p><\/li>

    14. RESPONSABILITAT I EXONERACI\u00d3 DE RESPONSABILITAT<\/strong>

      Tret que expressament es disposi el contrari en les presents Condicions, la nostra responsabilitat en relaci\u00f3 amb qualsevol producte adquirit en la nostra p\u00e0gina web estar\u00e0 limitada estrictament al preu de compra d\u2019aquest producte.<\/p>

      No obstant aix\u00f2, i excepte disposici\u00f3 legal en sentit contrari, no acceptarem cap responsabilitat per les seg\u00fcents p\u00e8rdues, amb independ\u00e8ncia del seu origen: i. p\u00e8rdues d\u2019ingressos o vendes:<\/p>