Política de Privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2020
1- Responsable y descripción
1.1- Responsable
Los responsables del tratamiento de este sitio son Martí Casas Padilla con DNI 47653343B (en adelante Mandum), con domicilio en Calle Rectoría, número 36, CP 07520, Petra, Illes Balears, España y en lo que respecta al apartado de Acceso Mayoristas Mandum Mallorca S.L. con CIF B56154222 y mismo domicilio.
Correo electrónico: info@mandum.com
1.2- Descripción
La aceptación de la política de privacidad de Mandum (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web, una tienda online para la compra de bisutería y de joyería de mujer, ropa y complementos (en adelante el “Servicio”).
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información
personal y no personal como usuaria de Mandum a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.
Para tratar tus datos personales, Mandum cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.
Por ello, adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Siempre de acuerdo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
2- Información recopilada
El Servicio puede usarse sin necesidad de proporcionar ningún dato, sin embargo para comprar nuestros productos necesitarás indicarnos algunos datos personales. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
2.1- La recopilada automáticamente
Esta información consistirá en:
• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que procedes, la URL a la que marchas o la red móvil empleada, entre otros.
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
• Además, Mandum utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google LLC, con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP de la usuaria, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
2.2- La que proporcionas voluntariamente
Esta información consistirá en:
• La requerida por Mandum para completar tu registro, como por ejemplo tu nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección y fecha de nacimiento.
Los datos de carácter obligatorio se indicarán con un asterisco.
• La requerida por Mandum para completar la compra del producto que deseas adquirir (tanto al por menor como al por mayor): nombre, apellidos, dirección y país, código postal, correo electrónico, teléfono, notas al pedido y método de pago.
Los datos de carácter obligatorio se indicarán con un asterisco.
Si realizas una compra en nombre de otra persona a través del Servicio, por ejemplo para un regalo, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.
• La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, correo electrónico y mensaje.
• La información, personal o no, requerida para solicitar nuestros catálogos como por ejemplo el nombre de tu empresa, tu nombre y apellidos, ciudad, país, teléfono, correo electrónico y mensaje.
• Tu fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.
2.3- La proporcionada por terceros
Esta información consistirá en:
• La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.
• La proporcionada por los servicios de mensajería que te hagan llegar tu pedido, por ejemplo como la fecha y lugar de entrega.
• La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
3- Derechos y finalidades
Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: info@mandum.com O la dirección postal: Calle Rectoría, número 36, CP 07520, Petra, Illes Balears, España.
En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional, si fuera necesario.
Aquí puedes encontrar los diferentes modelos para ejercer tales derechos.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la solicitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si consideras que hay un problema con la forma en que Mandum está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
4- Edad
En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y
durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
5- Uso de los datos
Mandum usará los datos recopilados para:
• Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado).
• Gestionar la relación con la clienta en la totalidad del proceso y proporcionarte el producto adquirido (siendo la base legal el contrato).
• Atender las cuestiones que plantees, como por ejemplo consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias obtenidas de los canales de contacto para la atención al cliente (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones de nuestras usuarias/os).
• Procesar los pagos que realices (siendo la base legal el contrato).
• Dar de alta a aquellos usuarios/as que realicen compras al por mayor (siendo la base el consentimiento).
• Enviarte mediante correo electrónico información promocional y novedades de nuestros productos (siendo la base legal, en función del caso, tu consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la previa relación contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE).
Podrás oponerte al envío de las comunicaciones comerciales contactando con nosotros en info@mandum.com.
• Analizar los perfiles de preferencias de la actividad desarrollada en el sitio web y compra de productos y gestionar el proceso de fidelización de clientas (siendo la base legal nuestro interés legítimo en realizar actividades de mercadotecnia directa).
• Realizar actividades de seguimiento y contabilización de ventas generadas desde la newsletter, que nos permitan determinar la procedencia y el consumo de las personas compradoras (siendo la base legal nuestro interés legítimo en realizar un control de calidad de la prestación y una trazabilidad de las compras realizadas).
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal el nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarias).
Mandum no usa decisiones automatizadas, aunque puede generar perfiles básicos de las usuarias/os, siendo la base legal nuestro interés legítimo para finalidades comerciales y proporcionar ofertas personalizadas.
Asimismo, Mandum podrá utilizar la información de las usuarias/os en forma de datos agregados y anónimos para mostrarla a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre las usuarias/os y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
5.1- En mails y formularios de contacto
La web del Servicio cuenta con un cifrado TLS que permite a la usuaria/o el envío seguro de tus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento y de los que Mandum es titular.
En ese sentido:
• Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
• Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
Respecto a los medios de comunicación usados:
• Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios son VISA, Mastercard, PayPal y transferencia bancaria. En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que la usuaria/o como clienta o cliente facilitará a esos terceros.
Por otro lado, ciertos servicios prestados a través de la web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o hacer uso de un código promocional) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. En este caso, será necesario que la usuaria las acepte antes de participar en esos servicios.
5.2- En redes sociales
Mandum cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Mandum en las que aparecen caras de personas).
El tratamiento que Mandum llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así pues, Mandum podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestras seguidoras por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso Mandum extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento de la usuaria para ello.
5.3- En sorteos
Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por Mandum, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.
6- Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:
• Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
• Los datos de las clientas/es serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
• 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
• 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
• Los datos de usuarias/os/os subidos por Mandum a sus redes sociales se conservarán desde que la usuaria o usuario o usuario ofrece su consentimiento, o el dato haya sido subido de acuerdo al interés legítimo de Mandum, hasta que lo retira.
• Los datos de los usuarios que soliciten una demostración del Servicio serán conservados desde que el usuario acepta el envío de las comunicaciones comerciales hasta que se opone a las mismas.
• Los datos de los usuarios que han consentido el envío de comunicaciones comerciales serán conservados desde que el usuario acepta el envío de las mismas hasta que se opone a ello.
7- Datos compartidos con terceros
Hay terceros que gestionan parte del Servicio.
A ellos Mandum les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia. No obstante, Mandum no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Mandum podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:
• Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de pago, el alojamiento web, la analítica comercial, el servicio de atención al cliente o el marketing de la web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
• Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
8- Medidas de seguridad
Mandum adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, Mandum no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.
Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otras usuarias/os la han copiado o almacenado.
9- Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.
Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.
10- Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:
E-mail: info@mandum.com
Dirección: Calle Rectoría, número 36, CP 07520, Petra, Illes Balears, España