Política de Privacidad
Última actualització: 13 de novembre de 2020
1- Responsable y descripció
1.1- Responsable
Els responsables del tractament d’aquest lloc són Martí Casas Padilla amb DNI 47653343B i Irene Salas Gastalver amb DNI 43131682N (d’ara endavant Mandum), amb domicili en Carrer Rectoria, número 36, CP 07520, Petra, Illes Balears, Espanya.
Correu electrònic: info@mandum.com
1.2- Descripció
L’acceptació de la política de privacitat de Mandum (d’ara endavant “Política de Privacitat”), és condició necessària per a l’ús de la nostra web, una botiga online per a la compra de bijuteria i de joieria de dona, roba i complements (d’ara endavant el “Servei”).
Aquesta Política de Privacitat regula la recopilació, tractament i ús de la teva informació
personal i no personal com a usuària de Mandum a partir de la data d’entrada en vigor que apareix en l’encapçalat.
Per a tractar les teves dades personals, Mandum compleix amb la legislació vigent, local i europea, així com la seva normativa de desenvolupament.
Per això, adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades. Sempre d’acord amb l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos als quals estan exposats.
2- Informació recopilada
El Servei pot usar-se sense necessitat de proporcionar cap dada, no obstant això per a comprar els nostres productes necessitaràs indicar-nos algunes dades personals. La informació (personal o no personal) recopilada pel Servei pot variar en funció d’això.
La informació personal i no personal recopilada pel Servei ens arribarà per tres vies: 1) la recopilada automàticament, 2) la que ens proporcionis voluntàriament i 3) la proporcionada per tercers.
2.1- La recopilada automàticament
Aquesta informació consistirà en:
• La recopilada mitjançant cookies o mecanismes similars emmagatzemats en el teu dispositiu, sempre amb el teu consentiment o d’acord amb altres bases legals. Consulta la nostra Política de Cookies per a més informació.
• La IP des de la qual es realitza la connexió, el tipus de dispositiu usat i les seves característiques, la versió del sistema operatiu, el tipus de navegador, l’idioma, la data, el país, l’hora de la sol·licitud, la URL des de la qual procedeixes, la URL a la qual marxes o la xarxa mòbil empleada, entre altres.
• Dades d’ús del Servei i possibles errors detectats durant la seva utilització.
• A més, Mandum utilitza Google Analytics, un servei analític prestat per Google LLC, amb domicili als Estats Units amb seu central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació d’aquests serveis, aquests utilitzen cookies que recopilen la informació, inclosa l’adreça IP de la usuària, que serà transmesa, tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats en la web www.google.com. Incloent la possible transmissió d’aquesta informació a tercers per raons d’exigència legal o quan dits tercers processin la informació per compte de Google.
En qualsevol cas, pots inhabilitar les cookies de Google Analytics des d’aquí.
2.2- La que proporciones voluntàriament
Aquesta informació consistirà en:
• La requerida per Mandum per a completar el teu registre, com per exemple el teu nom, cognoms, país, correu electrònic, adreça i data de naixement.
Les dades de caràcter obligatori s’indicaran amb un asterisc.
• La requerida per Mandum per a completar la compra del producte que desitges adquirir (tant al detall com a l’engròs): nom, cognoms, adreça i país, codi postal, correu electrònic, telèfon, notes a la comanda i mètode de pagament.
Les dades de caràcter obligatori s’indicaran amb un asterisc.
Si realitzes una compra en nom d’una altra persona a través del Servei, per exemple per a un regal, garanteixes haver obtingut de manera legítima la informació personal d’aquestes altres persones abans de facilitar-nos les seves dades.
• La informació, personal o no, que poguessin contenir els missatges enviats a través dels canals de contacte establerts en el Servei, per exemple el teu nom, correu electrònic i missatge.
• La informació, personal o no, requerida per a sol·licitar els nostres catàlegs com per exemple el nom de la teva empresa, el teu nom i cognoms, ciutat, país, telèfon, correu electrònic i missatge.
• La teva fotografia, nom, sobrenom o geolocalització si decideixes participar en alguna de les nostres activitats en xarxes socials.
2.3- La proporcionada per tercers
Aquesta informació consistirà en:
• La proporcionada per sistemes de pagament o processadores de targetes de crèdit, com l’hora de la compra o el seu import.
• La proporcionada pels serveis de missatgeria que et facin arribar la teva comanda, per exemple com la data i lloc de lliurament.
• La proporcionada per xarxes socials o serveis similars.
3- Drets y finalitats
T’informem que l’emplenament dels formularis té caràcter voluntari. Ara bé, si no emplenes els camps obligatoris (marcats normalment amb un asterisc), l’ús d’algunes funcions del Servei no serà possible o es veurà limitat.
Les dades personals que ens facilitis queden incorporats i seran tractats en els fitxers titularitat del Servei, amb la finalitat de poder atendre les teves peticions.
Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del teu tractament, oposició i portabilitat de les teves dades de caràcter personal mitjançant correu electrònic dirigit a: info@mandum.com. O l’adreça postal: Carrer Rectoria, número 36, CP 07520, Petra, Illes Balears, Espanya.
En tots dos casos hauràs d’identificar-te amb el teu nom i cognoms, a més d’una còpia del teu DNI o ANEU nacional, si fos necessari.
Aquípots trobar els diferents models per a exercir tals drets.
En el cas que hagis atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, tens dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la sol·licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
A més, si consideres que hi ha un problema amb la forma en què Mandum està manejant les teves dades, pots dirigir les teves reclamacions a l’autoritat de protecció de dades que correspongui, sent l’Agència Espanyola de Protecció de Dades la indicada en el cas d’Espanya.
4- Edat
Quant a l’ús del servei online, declares que ets major d’edat i que disposes de la capacitat legal necessària per a vincular-te per aquest acord i utilitzar el lloc de conformitat amb els seus termes i condicions, que comprens i reconeixes íntegrament.
Declares que tota la informació que proporcions per a accedir al Servei, abans i
durant la seva utilització, és veritable, completa i precisa.
5- Ús de les dades
Mandum utilitzarà les dades recopilades per a:
• Administrar, proporcionar i actualitzar el Servei (sent la base legal el nostre interès legítim a mantenir i conservar el Servei al dia i en bon estat).
• · Gestionar la relació amb la clienta en la totalitat del procés i proporcionar-te el producte adquirit (sent la base legal el contracte).
• Atendre les qüestions que plantegis, com per exemple consultes, queixes, reclamacions i/o suggeriments obtinguts dels canals de contacte per a l’atenció al client (sent la base legal el nostre interès legítim a atendre les peticions de les nostres usuàries/usuaris).
• Processar els pagaments que realitzis (sent la base legal el contracte).
• Donar d’alta a aquells usuaris/as que realitzin compres a l’engròs (sent la base el consentiment).
• Enviar-te mitjançant correu electrònic informació promocional i novetats dels nostres productes (sent la base legal, en funció del cas, el teu consentiment o el nostre interès legítim basat en la prèvia relació contractual, d’acord amb l’art. 21.2 LSSICE).
Podràs oposar-te a l’enviament de les comunicacions comercials contactant amb nosaltres en info@mandum.com.
• Analitzar els perfils de preferències de l’activitat desenvolupada en el lloc web i compra de productes i gestionar el procés de fidelització de clientes (sent la base legal el nostre interès legítim a realitzar activitats de màrqueting directe).
• Realitzar activitats de seguiment i comptabilització de vendes generades des de la newsletter, que ens permetin determinar la procedència i el consum de les persones compradores (sent la base legal el nostre interès legítim a realitzar un control de qualitat de la prestació i una traçabilitat de les compres realitzades).
• Mantenir la seguretat del Servei, investigar activitats il·lícites, fer complir els nostres termes i condicions i ajudar als cossos i forces de seguretat de l’estat en el marc de les seves eventuals recerques (sent la base legal el nostre interès legítim garantir i mantenir la seguretat del Servei i les seves usuàries i usuaris).
Mandum no usa decisions automatitzades, encara que pot generar perfils bàsics de les usuàries/us, sent la base legal el nostre interès legítim per a finalitats comercials i proporcionar ofertes personalitzades.
Així mateix, Mandum podrà utilitzar la informació de les usuàries / usuaris en forma de dades agregades i anònims per a mostrar-la a tercers. També podrà compartir estadístiques i la informació demogràfica sobre les usuàries o usuaris i la seva utilització del Servei amb tercers. Però res d’això permetrà a aquests tercers identificar-te personalment.
5.1- En mails i formularis de contacte
La web del Servei compta amb un xifratge TLS que permet a la usuària/o l’enviament segur de les teves dades personals a través de formularis de contacte de tipus estàndard.
Les dades personals recollits seran objecte de tractament automatitzat i incorporats als corresponents fitxers del registre d’activitats de tractament i dels quals Mandum és titular.
En aquest sentit:
• Ens arribarà la teva IP, que serà usada per a comprovar l’origen del missatge a fi d’oferir-te recomanacions adequades (per exemple presentar la informació en l’idioma correcte) i per a detectar possibles irregularitats (per exemple possibles intents de ciberatac al Servei), així com dades relatives a la teva ISP.
• Així mateix, podràs facilitar-nos les teves dades a través de telèfon, correu electrònic i altres mitjans de comunicació indicats.
Respecte als mitjans de comunicació usats:
• Els nostres prestadors de serveis de pagament per a abonar la prestació dels nostres serveis són VISA, Mastercard, PayPal i transferència bancària. En cap moment el Servei ni el seu personal tindran accés a les dades bancàries (per exemple, el número de targeta de crèdit) que la usuària/o com a clienta o client facilitarà a aquests tercers.
· D’altra banda, uns certs serveis prestats a través de la web (per exemple, la possibilitat de participar en un concurs o fer ús d’un codi promocional) poden contenir condicions particulars en matèria de protecció de dades personals. En aquest cas, serà necessari que la usuària les accepti abans de participar en aquests serveis.
5.2- En xarxes socials
Mandum compta amb perfils en algunes de les principals xarxes socials, sent responsable del tractament en relació amb les dades publicades en les mateixes (per exemple, fotos pujades per Mandum en les quals apareixen cares de persones).
El tractament que Mandum durà a terme amb les dades dins de cadascuna de les referides xarxes serà, com a màxim, el que la xarxa social permeti als perfils corporatius.
Així doncs, Mandum podrà informar, quan la llei no ho prohibeixi, a les nostres seguidores per qualsevol via que la xarxa social permeti sobre les seves activitats o ofertes, així com prestar un servei personalitzat d’atenció al client.
En cap cas Mandum extraurà dades de les xarxes socials, tret que s’obtingués puntual i expressament el consentiment de la usuària per a això.
5.3- En sortejos
En participar en accions promocionals organitzades en exclusiva per Mandum, les dades que cedeixis seran tractats únicament per nosaltres per al fi que s’hagi indicat en l’enunciat de l’acció i les seves corresponents condicions legals.
6- Conservació de les dades
A continuació s’indiquen per quant temps es conserven les dades tractades pel Servei:
• Les dades desagregades seran conservats sense termini de supressió.
• Les dades de les clientes o clients seran conservats el mínim necessari, podent mantenir-se fins a:
• 5 anys, segons l’art. 1964 del Codi Civil (accions personals sense termini especial).
• 6 anys, segons l’art. 30 del Codi de Comerç (llibres de comptabilitat o factura, per exemple).
• Les dades d’usuaris/ies pujats per Mandum a les seves xarxes socials es conservaran des que l’usuari/a ofereix el seu consentiment, o la dada hagi estat pujat d’acord amb l’interès legítim de Mandum, fins que el retira.
• Les dades dels usuaris que sol·licitin una demostració del Servei seran conservats des que l’usuari/a accepta l’enviament de les comunicacions comercials fins que s’oposa a aquestes.
• Les dades dels usuaris que han consentit l’enviament de comunicacions comercials seran conservats des que l’usuari/a accepta l’enviament de les mateixes fins que s’oposa a això.
7- Dades compartides amb tercers
Hi ha tercers que gestionen part del Servei.
A ells Mandum els exigeix que compleixin aquesta Política de Privacitat en el que els resulti aplicable, a més de tenir la seva pròpia. No obstant això, Mandum no serà responsable del compliment d’aquesta política.
Sota algunes circumstàncies, Mandum podrà compartir, usar o preservar amb tercers alguna de la informació personal recopilada:
• Per a prestar el Servei:
Els proveïdors de serveis que presten funcions en el nostre nom, com per exemple els serveis de pagament, l’allotjament web, l’analítica comercial, el servei d’atenció al client o el màrqueting de la web. Aquests proveïdors de serveis poden recopilar i tenir accés a la informació que els sigui necessària per a exercir les seves funcions, però no tenen permès compartir o utilitzar la informació per a cap altre propòsit.
• Per a cooperar amb les autoritats competents:
Si creiem que és raonablement necessari per a satisfer qualsevol llei, procés legal o interès legítim. En qualsevol cas, només proporcionarem la informació estrictament requerida.
8- Mesures de seguretat
Mandum adopta totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a protegir la seguretat i integritat de la informació personal i no personal recopilada. Tant enfront d’accessos no autoritzats com la seva alteració, pèrdua o destrucció accidentals.
En tot cas, Mandum no pot garantir la seguretat absoluta de la informació recopilada, per la qual cosa has de col·laborar i utilitzar en tot moment el sentit comú sobre la informació compartida.
Entens i reconeixes que, fins i tot després de la seva eliminació, la informació personal i no personal pot romandre visible en caixet o si altres usuàries l’han copiat o emmagatzemat.
9- Canvis en la Política de Privacidad
Podrem actualitzar aquesta Política de Privacitat en el futur.
T’informarem sobre els seus canvis enviant un avís a l’adreça de correu electrònic facilitada i/o col·locant un avís en un lloc prominent de la nostra web.
10- Contacte
Si tens dubtes sobre aquesta Política de Privacitat, contacta amb nosaltres en:
E-mail: info@mandum.com
Adreça: Carrer Rectoria, número 36, CP 07520, Petra, Illes Balears, Espanya